Πολιτική Επιστροφών

Όλες οι αγορές εντός της εφαρμογής «Χώρα·Πόλη» πραγματοποιούνται μέσω του App Store της Apple. Συνεπώς, όλες οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται αποκλειστικά από την Apple.

Πώς ζητάω επιστροφή

1. Άνοιξε τη σελίδα reportaproblem.apple.com στη συσκευή σου.
2. Συνδέσου με το Apple ID σου.
3. Εντόπισε την αγορά «Χώρα·Πόλη» στη λίστα.
4. Πάτησε «Αναφορά προβλήματος» και διάλεξε την κατάλληλη αιτία.
5. Υπόβαλε το αίτημά σου. Η Apple απαντά συνήθως εντός 24-48 ωρών.

Πότε εγκρίνονται οι επιστροφές

Η απόφαση είναι αποκλειστικά της Apple. Συνήθως εγκρίνονται όταν:

• Έγινε ακούσια αγορά (π.χ. από παιδί).
• Η εφαρμογή δεν λειτουργεί όπως διαφημίζεται.
• Έχει περάσει σύντομο διάστημα από την αγορά (συνήθως 14 ημέρες στην ΕΕ).

Ακύρωση συνδρομής

Η ακύρωση της συνδρομής δεν είναι το ίδιο με την επιστροφή. Η ακύρωση σταματά τις μελλοντικές χρεώσεις αλλά δεν επιστρέφει την τρέχουσα περίοδο.

Για ακύρωση: Ρυθμίσεις iPhone → Apple ID → Συνδρομές → Χώρα·Πόλη → Ακύρωση.

Δοκιμή 3 ημερών

Η μηνιαία συνδρομή προσφέρει δοκιμή 3 ημερών. Αν ακυρώσεις πριν τη λήξη της δοκιμής, δεν χρεώνεσαι καθόλου. Η ακύρωση πρέπει να γίνει τουλάχιστον 24 ώρες πριν τη λήξη.

Επικοινωνία

Αν έχεις απορίες, στείλε μας email στο kovacirexhino@gmail.com. Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε εμείς επιστροφές χρημάτων, αλλά μπορούμε να σε βοηθήσουμε με τη διαδικασία.